29 Apr 09 Google 社会化努力和改进搜索质量的关系

最近隐约感觉到 Google 在社会化方面似乎正在渐渐布局，但又看不出什么。刚才看到 Google 也许会发布针对个人偏好定制的新闻搜索，突然想到社会化可能是为了获取用户数据，从而针对不同用户给出不同的搜索结果和广告。简单整理了一下文字。可能有点“小题大作”或者“老生常谈”了，欢迎参与讨论发表你的看法。

据传，在六个月后，Google 将会发布新的新闻搜索，到时候你根本不用进行主动的搜索就可以看到 - 而且是只看到 - 你感兴趣的新闻。

但是 Google 是怎么样知道你对哪些新闻感兴趣的呢？通对对用户偏好数据的分析。而最能体现用户偏好的地方就是社会化网站。这似乎也可以解释为什么 Google 加快了自己的社会化步伐，并且开始重视 Google Profile。尤其是前几天被发现的 iGoogle 小工具“What’s Popular”更是将新闻和社会化结合到了一起。通过用户对新闻的评分情况来判断用户对哪些新闻感兴趣。

如果说“What’s Popular”这个小工具还不足以说明问题的话，去年推出并且曾一度饱受争议的 SearchWiki 也有让用户评分的功能。用户进行搜索本来就带有一定的目的性，只有对某个东西感兴趣了才会去搜，然后根据自己的感兴趣程度对搜索结果条目评分（不感兴趣的删除，感兴趣的上移）。而且这也是搜索结果个性化的最初体现 - 用户手动修改。

现在看来 Google 推出 SearchWiki 的主要目的可能并不是希望直接通过用户评分来改进搜索结果（当然不排除也有这个原因）而是获得用户对搜索结果感兴趣程度的数据。毕竟要准确的给向用户提供个性化的新闻服务需要对用户有足够的了解。

目前 Google 的推荐服务有很多，比如自动完成搜索关键词、YouTube 的相关视频、以及谷歌音乐中的“相似歌曲”功能等，但这些都是分析内容的相似性而没有考虑到用户的偏好 - 虽然 Google 表示如果你登录了自己的帐号你的搜索结果显示会考虑到你之前的搜索等因素，但是现在这些对搜索结果的影响几乎可以忽略不计。如果用户有特定的偏好就必须使用高级搜索进行限定。

我能想到的比较明显的根据用户的偏好的推荐就是 Google Reader 中的“Top Recommendations”。你也许会说，这不也是对用户订阅的内容进行分析后得出的吗？但是别忘了，这里用户订阅的内容已经很多，可以综合用户的所有订阅条目做出推荐，而上面提到的其他则是根据用户的一个“关键词/视频/歌曲”等得出其他大量的推荐，仅通过单个信息很难得出用户的偏好。但是现在 Google Reader 中的 “Top Recommendations” 做的也不好：

我不知道为什么给我推荐NBA的东西，我177个订阅里才两个和NBA相关，而 China Hearsay 就更无厘头了。

当然，对 Google Reader 做出如此不靠谱的推荐并不意外，因为他了解我的还不够多。

李开复曾在不同场合都举过一个“给妈妈送一束花”的例子：N年后，母亲节，你想送妈妈一束花。于是你搜索“买花”或者“母亲节”等关键词的时候，Google 就会给出相关提示。接下来，Google 会帮你挑好你妈妈喜欢的花，在你常去的花店购买，并且选择你信任的快递公司送给你妈妈 - Google 也知道你妈妈住在哪里。整个过程可能只需要你在付款时输入密码。

这是一个极端的例子，但是如果 Google 对你有足够多的了解，加上互联网的发展，这是完全有可能做到的。甚至，你一时冲动买了一件完全不符合自己常规品味的衣服，Google 都能根据你的日常习惯、最近工作状态、天气好坏等进行数据分析得出你买这件衣服是“历时的必然”。

如果考虑到用户隐私的话，这样会很可怕，但作为搜索引擎公司，这是 Google 必须考虑的。在做谷歌音乐报道的时候，产品经理洪锋也说，最好的音乐搜索是会自然的播放出适合你当时心情，当时环境的音乐，不用手动去挑选你喜欢的“泡泡”，甚至也不用烦劳大脑去思考想听什么 - 在什么都不适合听的时候谷歌音乐不会打扰你。

扯了那么多，我想说明的就是根据用户偏好可以做很多事情，尤其可以做的更有针对性（针对性对广告来说是最重要的因素），所以 Google 需要大量用户使用数据。显然 Google 也意识到了仅仅通过搜索来获得用户感兴趣的话题无法满足自己让搜索引擎更“人性化/个性化”的需求，而 Facebook 的爆发激化了 Google 的这一矛盾，使 Google 必须应对社会化网站带来的挑战，同时也通过社会化来改进搜索质量。

首先，Facebook 是封闭的，用户在 Facebook 里可以完成几乎所有在网上能做的事情，Google 就无法获得用户在 Facebook 里活动的数据，而且人们停留在 Facebook 里也看不到 Google 的广告。因此 Google 的社会化的第一步就是要打破 Facebook 的封闭，让互联网更开放，让用户不要一直呆在 Facebook 里，让他们出来进行搜索，并点击广告。

然后 Google 发现通过社会化可以得到很多用户使用偏好的数据，远比仅仅通过搜索获得的丰富。通过对搜索关键词的分析，Google 能更好的提供相匹配的广告，而通过对用户行为的分析，Google 能更好的改进搜索结果。虽然广告是 Google 盈利的主要途径，但是吸引用户来看广告的是精确的搜索结果。

最后，对于广告来说，针对性也是非常重要的。如果 Google 能对一个用户的喜好非常了解，在向该用户投放广告的时候也会更加有效。比如这个用户搜索“乔丹”，Google 就会知道他并不是想找那个打篮球的人，而是那个艳星，但是他搜索的目的并不是看艳照，而是想知道她老公开什么车追到她的。于是，Google 就会显示恋爱技巧的文章，而不是篮球、不是成人网站、也不是汽车。相比后三个，显然第一个广告对用户更有吸引力。

如果从这个方面来看的话，Google 的很多社会化努力都和改进搜索结果有关，可谓“项庄舞剑，意在沛公”。改进搜索结果就需要使得搜索结果更加个性化，要是搜索结果更加个性化就需要获得足够多的用户数据，要获得足够多的用户数据的最好方法就是通过社会化网站。

但即便 Facebook 把全部的用户数据都开放给 Google 的话，对整体搜索质量的提高肯定会有帮助，但是对个性化搜索结果却并无太多益处，因为 Google 帐号和 Facebook 帐号之间没有任何联系。所以在收购 Facebook 几乎为不可能的时候，Google 必须自己做社会化努力。

Tags: Facebook, Google, 搜索, 社会化

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16 Jan 09 Marissa Mayer 谈 Google 的未来

最近 TechRader 采访了 Google 副总裁 Marissa Mayer，Mayer 在采访中谈论了 Google 的未来，包括 Universal Search（通用搜索），个性化搜索，社会化等方面，另外，她还否认了自己即将离开 Google 的传闻。

Marissa Mayer 以及她在 Google 工作的介绍

（图片来自 TechRader）

几乎 Google 开发的所有产品都经过 Marissa Mayer 之手，由她来决定这个产品是否已经可以发布或者还要继续完善。甚至连每个 Google Doodle 都要获得她的同意才能发布。作为 Google 的第一位女工程师，她进入 Google 已经有9年半了，并且已经成为 Google 公司里有权做出关键决定的人之一。

Mayer 现在已经是 Google 负责搜索产品和用户体验的副总裁，她回忆说：“我们曾经只是家很小的公司，只有20名员工。但是我们很有热情，有不怎么完善的企业家主意，还有对希望的感觉。我们真的觉得我们正在努力的东西能改变世界。我们对这项如此重要的工作都感到很激动，我们也觉得我们的成果会有很大的影响力，虽然很有利，但是我们也不确定会有什么样的影响。”

Mayer 加盟的时候 Google 刚刚和网景公司签订协议，成为网景浏览器的默认搜索引擎。她怎么也不会想到 Google 会成为全球最大的互联网公司。她说：“我其实觉得我们有2%成功机会。这看起来很小，但是这要比初创公司平均的成功机率要高一百倍了。我觉得相比其他初创公司来说，我们的机会很不错 – 但是即时这样的机率也仍然存在着很大的风险。”

不过 Mayer 并不是那么在意风险。她足够聪明，一丝不苟并且雄心勃勃，有时候在塑造 Google 产品套件的时候她甚至显得有些过于执着。

很多对她的批评，尤其是硅谷的八卦博客 ValleyWag 常常用“机械和呆板（mechanical and robotic）”来形容她 – 但也许她就不得不显得不近人情。她要负责管理150位产品经理，而且每个月都有10-12款产品要她来做定夺。

除了这些，还有1000-1200个外包的项目要核查。她不得不一直不停的做决定。她对新功能的评论和准许都有非常严格的要求，业内人士把这个过程称为“Marissa 的十指关（the Marissa Gauntlet）”。通常每个团队只有不到10分钟的时间来向她展示自己的项目。但是在这段时间里，Mayer 是非常专注的 – 她不会去查看邮件或者接电话。

除了官方的会议之外，Mayer 办公室的门每天都有一个小时是开着的，这样 Google 的员工就能去她办公室询问她关于某个项目的建议。当然，从她的工作职位可以看出，她关注的重心是用户体验。她对“终端用户（end user）”的需要非常关注，并且经常以她妈妈为例子来检查一个想法是否足够简单明了。

那么她在判断一款产品是否能获得成功的过程中还会考虑哪些因素呢？Mayer 解释说：“我会从这个产品最初理念的深度和创新来做出判断。我也会考查这个产品的开发团队的总体能量和长处。这样我就能建立起对这个产品在产品理念以及开发团队两个方面的信心。如果这两者能结合在一起，那么这个产品一定会成功。”

创新也是她真正富有激情的方面（另外她对蛋糕也很感兴趣 – 她还投资了一家名为 I Dream Of Cake 的蛋糕店）。她用自己的20%自由时间来为 Google 想出更多具有创新意义的产品。

搜索的未来

Mayer 自称为搜索上瘾者，她也表示在搜索领域还有很多创新，改革和改进的空间。虽然她对未来的产品一直守口如瓶，但她仍然透露了一些 Google 未来的努力方向。

“我们认为搜索不仅仅是关键词，搜索引擎应该能回答用户的提问，也许应该让人们在移动设备上更方便的进行搜索。”她说，“我们也在想办法把更多的媒介融入搜索，并且找到把图书，视频，新闻等内容整合进搜索结果。另外还有各种各样的个性化设置。”

为了庆祝 Google 的十岁生日，Mayer 在 Google 官方博客上发表文章分享了一些她对搜索的未来的想法。他详细，搜索领域90%的问题已经解决了，但是最后10%的问题可能会要好几十年才能解决。

她把现在的搜索比作14、15世纪的生物学及物理学相比较，并且表示 Google 搜索结果页里显示的10个搜索结果链接仅仅是搜索的开始。Google 于2007年月发布的 Universal Search，即把图片，视频，新闻，图书，地图等内容添加至搜索结果，是未来搜索的第一步。

Mayer 表示 Google 搜索团队正在改进 Universal Search 的搜索结果界面和用户体验，尤其是针对一些相关媒体形式很多的搜索，在接下来几个月里人们应该会看到这次实验的结果。

Mayer 也相信个性化是很重要的 – “我们对自己的用户有什么了解以及我们如何为他们提供搜索结果？” – 这将是搜索里一个很重要的部分。如果一个搜索引擎能更了解用户的话，那这个搜索引擎必然会更好。

“也许未来的搜索引擎会知道你在哪里。”Mayer 表示，“也许它会知道你知道些什么，或者你当天学了什么。或者也许它能完全了解你的偏号，因为你选择和我们一起分享这些信息。我们还不确定那些个人信号最有价值，但是我们也在个性化搜索领域做了很多投资来进行研究和实验，因为我们觉得这些在以后会发挥很大的作用的。”

社会化方面对这一点也有很大的影响。Mayer 解释说：“我们真的很有必要去了解用户的好友，以此来更好的为用户提供新闻，当地事件等信息。我们觉得这些信息现在都在整合的过程中。”

Mayer 把理想中的搜索引擎形容为“你最好的朋友，这个朋友能进入全世界的信息，并且它记得你所有看过留在记忆里的东西”。对有些人来说，这看起来有些可怕；但是 Mayer 表示用户的隐私会得到很好的保护，并且用户对自己的隐私有完全的控制，因为这也是用户体验的一部分。现在在 Google 的个性化搜索里，你已经可以看到自己的网页记录并且移除条目。

Google 也会继续把注意力集中到云计算上。云计算就是你可以把自己的一些信息储存在网上。Mayer 表示：“把信息在网上复制一份比仅仅在电脑里有一份更好。”

“那是很令人激动的。如果消费者能使用一些大的互联网公司为了更好的保存数据而搭建起来的服务器，那对消费者来说是有好处的。这样你就可以解放自己了。你不必和自己的电脑捆绑起来，你可以在任何地方获得这些数据。你如何使用‘云’完全在于你自己的决定。你可以选择把自己所有的数据都放到‘云’里，你也可以只把一些数据放到‘云’里 – 这些都取决于你自己。”

比如，你也许想把自己的医疗记录存放在 Google Health 里，这样你可以在任何有互联网的地方获得这些资料。Mayer 加入 Google 已经快十年了，但是目前她还没有要离职的意向。“我是一位 Geek，而 Google 是 Geek 最好的工作单位。”她说，“我很喜欢自己现在的工作，因为我每天都在处理新问题，面临新的挑战。目前我的工作重心在地理产品，Google 图书搜索和 Google Health 上。我对这些工作都感到很兴奋。”

Tags: Google, Marissa Mayer, 搜索

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20 Dec 08 YouTube 上的搜索次数超越 Yahoo

据 TechCrunch 报道,来自 comScore 的最新数据显示,在美国, YouTube 里的搜索次数占所有 Google 搜索次数的四分之一.如果 YouTube 是一个独立的网站的话(不是 Google 旗下),那么 YouTube 将是除了 Google 之外的第二大搜索引擎,在过去几个月里,人们在 YouTube 里进行的搜索甚至已经超过了在 Yahoo 里的搜索.

来自 Thomas Weisel Partners 的分析师 Christa Quarles 在报告里这样写道:

YouTube 对 Google 上个月(11月)在美国能有27.3亿次的搜索功不可没. Google 上月的搜索次数比前一个月的25.2亿次增长了8.5%,比去年同期的12.8次增长了114%.上个月 YouTube 上的搜索次数占所有 Google 在美国获得的搜索次数的25.4%,甚至比 Yahoo 在美国获得的搜索次数还多.而去年同期 YouTube 的搜索次数也已经占了 Google 美国搜索总次数的17.4%.

YouTube 上的搜索次数可能还会越来越多,因为 Google 已经在嵌入的 YouTube 播放器中加入了搜索框.

comScore 的数据显示人们的核心搜索(不包括视频搜索,图片搜索等)一直在增长,尤其是 Google 上的搜索.11月份 Google 上的核心搜索次数比去年同情增长了32.3%,而10月则比去年同期增长了29.6%.可能是由于假期的到来,人们进行了更多的搜索来帮助购物.

Google 11月份的核心搜索市场份额(不包括 YouTube)从10月发63.5%上升了到了63.9%,上升了0.4%,而比去年同期则上升了5.9%.

从下面的表里可以看出, Yahoo 11月份搜索的市场份额是20.4%(比10月份下降了0.1%,比去年同期下降了2%). Microsoft 11月份的搜索市场份额是8.3%(比上月下降了0.2%,比去年同期下降了1.5%).

(第一个表里显示的是核心搜索的市场份额,第二个表里显示的是每个月/年的增长情况来自 TechCrunch)

Tags: Google, Yahoo, YouTube, 市场份额, 搜索

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18 Dec 08 Google 改进搜索结果显示

据 Search Engine Land 报道, Google 正在测试搜索结果的显示,主要有增强网站描述的显示,引入网站的特殊信息;增加 “Pagelinks”,让发布者更好的描述自己的产品,并且允许用户直接跳至页面的某个部分;拼写更正,并且部分显示更正后的搜索结果.这些测试也仅面向很小一部分用户.

增强的网站描述

最显著的变化就是能显示人们对产品或服务的评分,这些评分可能来自 Yelp, Citysearch, CNET, TripAdvisor 或Download.com. 目前 Google 还没有给这个系统取一个官方的名字.但这个系统允许这些发布者让自己网站的数据显示在 Google 搜索的结果页里,比如(图片均来自 Search Engine Land):

从上面的截图可以看到,在 Google 搜索结果里显示了来自 Citysearch 对这家饭店的评价,并且下面有一行专门显示价格范围,来自 Citysearch 的会员为这家饭店的打分(以标星形式).

Search Engine Land 表示,这是因为 Citysearch 专门为 Google 准备了这些信息,而 Google 也愿意用 Citysearch 来做这个测试.以后可能只要你在网站描述里用 HTML 语言告诉 Google “这是价格范围”,然后这些信息就会显示在搜索结果页里了.

Pagelinks

Google 的这个测试主要影响一个页面在搜索结果里的描述,由于目前还没有一个官方的名称,所以 Search Engine Land 暂时把这个称为 “Pagelinks”.这和 Google 的 Sitelinks 很像, Sitelinks 就是在搜索结果页里,一个网页下方显示的链接,比如这个:

Sitelinks 很早就有了,差不多一年前, Google 还开始允许网站主编写自己网站的 Sitelinks. 点击一个 Sitelink 就会跳转到这个 Sitelink 所链接的页面.那 Pagelinks 是什么呢?

Pagelinks 顾名思义,就是一个页面(Page)的链接(Link).有的网站页面有内部的锚链接(anchor links),也就是说点击一个链接就能跳转到页面的某个部分.比如 Wikipedia 里的页面链接,一个大的词条上面往往有一个目录,点击一链接就能直接到达这个部分.

现在 Google 在搜索结果里也会显示这些链接了.在搜索结果条目下方会有一个 Jump to(跳至),后面就是这个页面的某个部分的链接:

这对用户来说是非常方便的,因为有时候你搜索的东西的确在某个页面上,但是直接点击搜索结果的话,显示的是整个页面,你可能还要寻找自己需要的部分.但是如果能直接进入到自己需要的部分就会方便多了.当然,这首先还要求网站主能给自己的一些页面添加锚链接.

自动拼写检查

Google 的拼写检查是很好的,甚至有时候人们还会用这个功能来确认自己的单词拼写是否正确.通常如果你拼错了一个单词, Google 会提醒你 “Did you mean…” 并提供正确的单词搜索链接.但是,现在有人发现搜索 larry pge 会出现下面的页面:

Google 不仅提供了正确的拼写,还给出了用争取的拼写搜索的两个位于搜索结果前两位的结果.Google 产品经理 Johanna Wright 表示:“这样能让用户更快的找到他们想要的搜索结果.显示正确的关键词的搜索结果能省去用户点击正确的关键词再进行一次搜索的时间.”

Search Engine Land 表示,自动拼写坚持功能和其他 Google 对搜索结果显示的测试不同,这看起来是一个正式的更新,并且正在逐渐的推出过程中,两个星期后应该所有人都能看到这个自动拼写检查搜索功能了.

从某种意义上来说,这是 Google 改进搜索结果显示一些列测试的一部分, Google 最近也在对 Google Suggest 搜索词提示做一些测试.另外, Blogoscoped 还发现 Google 在测试在搜索结果页里提示用户进行更多除网页搜索以外的搜索,比如图片,视频等.这些搜索建议是一直都有的,但现在 Google 显示的建议已经更多了,并且背景色也改了,还在每个建议直接用明确的竖线分开(图片来自 Blogoscoped).